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怎么投诉淘宝订单?买家维权技巧分享!

admin 淘宝资讯 2020年05月13日

现在的网购已经成为了一种很普遍的现象,但是我们在网上买东西难免会遇到一些狡诈的卖家,一下就上当受骗了。那问题来了我们在遇到狡诈的卖家的时候、在被骗的时候,我们如何维护自己的合法利益呢?我们怎么投诉淘宝呢?下面大暑小编给你总结了一些维权技巧。

淘宝网

淘宝订单

 

一、淘宝上如何投诉

 

1、投诉交易。首先登陆打开淘宝,点击右下角我的淘宝,然后在必备工具中,点击客服小蜜。如果需要投诉,可以选择需要投诉的问题类型,再按照提示联系小蜜。最后根据情况编辑原因、说明并提供相关证明,接着留下电话号码,点击提交申请即可。

 

2、投诉店铺。使用浏览器搜索淘宝,找到有官方标识的一栏,点击进去。在网页的右下方登陆,给客服小蜜发12315,然后反馈问题。如果3天以后事情依然没有被处理可以拨打0571-88158198,这个电话客服权限会更高一点。记住投诉权限越高越好。

 

3、投诉客服。打开淘宝登陆自己的账号,在我的界面中找到查看全部订单,并点击进入,在我的订单界面,选择需要投诉的然后在跳转页面中,选择一个需要投诉的类型。在申请投诉界面中,增加投诉证明,即可。

 

无论如何在我们的权益受损的时候,我们应该第一时间借助一些外物来保护我们的权益,接下来我就给大家分享一些技巧。

 

二、淘宝维权技巧

 

1、淘宝信用评分的使用。在淘宝购物的时候,买家有权对购买的宝贝进行店铺评分及评论。另外,购买产品后,不要急于确定收货及好评,尽量延长收货时间,以防商品在使用中出现问题而无法维护权利。评论的时候写明店铺的恶劣详细的行为,记得保留截图或者给恶劣商品拍照留证据。温馨提示,买东西尽量在购买交纳保障金,并尽量选择信用高的、售后服务标识多的店铺购买。

 

2、投诉失败。如果你的以上投诉没有作用你可以在在线客服小蜜那里申请卖家信息批漏,获得卖家信息后。你可以向店铺所在地的工商局投诉,这个投诉了以后,工商局一般会在之后的1到2天介入调查。如果严重的话,那个店铺的营业执照会被吊销。

 

3、快速投诉的小知识。售后不给解决的优先给官方电话投诉,在和客服交流的时候尽量要求客服告诉你多长时间解决。另外你要明白客服无权挂客户的电话,无权辱骂客户,一经发现马上开除。如果客服故意不回答你,你可以质检部门投诉客服。

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