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天猫、京东没什么不同?这个错误思维可能让你巨亏

admin 天猫资讯 2020年05月21日

说到做电商平台,大家第一个想到毫无疑问是天猫和京东,无论企业还是个人,选择在网上售卖商品,这两个平台基本都是大家的首选,而有的朋友可能就会发现,自己在天猫做得蛮好,去京东复制同样的运营方式,结果却不如人意

天猫、京东虽然同为电商购物平台的霸主,但其平台规则和运营方式却并不相同,今天十七老师就重点讲讲两个平台运营方式的一些区别

天猫、京东没什么不同?这个错误思维可能让你巨亏

领域

天猫作为一个开放平台,让第三方的品牌和个人入驻,开设店铺售卖商品,而天猫在中间充当交易的见证人并提供保障,天猫发展到现在,毫不夸张的说线下99%的商品在平台上都有卖,所以与其说天猫卖的是商品,不如说它卖的是天猫平台这块“土地”

另外配送这一块,天猫的配送主要是靠第三方物流和菜鸟物流,菜鸟物流其实也是第三方物流进行配送,只是天猫会提供仓储

京东则是自营模式,如果说淘宝提供的是方便交易的“地皮”,那京东就更像一个大采购商,京东只有少量资源是开放给企业和其他品牌经营的,大部分商品都是自己采购储备,然后自主售卖配送到全国各地的客户手中

盈利

京东的盈利方式有哪些?

通过低价方式扩大销量,薄利多销

虚拟店铺租金、产品登记费、交易手续费

广告费

厂商返点和其他获利

天猫、京东没什么不同?这个错误思维可能让你巨亏

天猫的盈利方式有哪些?

技术服务年费和实时划扣技术服务费

广告收入和关键词竞价收费

软件和服务收费

比起京东,天猫并不参与商品的销售、服务、配送和售后,这些均由卖家自己负责,所以大大降低商城配送和售后服务成本

物流区别

天猫并没有自己的物流系统,基本全靠第三方物流商支撑,商品出省通常3天左右,某些偏远一点的地方可能更久

京东物流是自建,全国大部分城市设有物流配送中心,能够直接从最近的点直接发送,基本当日达

天猫、京东没什么不同?这个错误思维可能让你巨亏

搜索规则

两个平台不同的运营方式也决定了各自的运营规则体系不同

天猫拥有较强的店铺概念,店铺搜索、店铺评分、店铺销量都会影响商品的权重

而在京东商城店铺概念则较弱,主要按商品搜索

售后服务

天猫的售后主要是店铺自己的售后客服和用户对接,只要在双方实在无法沟通的情况下,天猫客服才会介入调解,根据交易快照(用户购买的时候生成的截图)作为依据进行评判,但一般店铺不到万不得已不会选择让天猫客服介入,因为这会影响到他的售后评分

如果是在京东,用户多数是和商家或品牌商协商解决,退货更为耗时,在买卖双方意见未达成一致时,也可京东客服也会介入,不过京东客服在判则上会优先倾向于客户,确保用户的购物体验,所以在京东开店,如果产品质量不具备优势,最好不要选择卖这类产品,否则客诉会比较多

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标签: 错误思维   京东   天猫