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天猫店抽查被处罚了如何解决?教你处理办法

admin 天猫资讯 2020年06月18日

天猫每年都会进行抽检,当然可能就会有朋友中枪。今天大暑电商资讯网就给大家分享一下如何解决。

首先讲一下什么是抽检:

天猫为了保证平台产品质量,会对商家进行不定期的抽检,如果抽检不合格,会做相应处罚,如果商家对抽检结果有异议,可以向平台提交复检,但复检一定要符合条件。

如若商家在抽检结果15天内未提交申诉或者是申诉未成立,可以提交复检申请,天猫会评估是否符合复检要求。

如果复检符合要求,商家可以进入“商家中心-店铺管理-店铺品质管理-店铺品质违规”中发起复检申请。

在提交复检时,需要注意这几点

一、申诉

商家对检验结果有异议,需要在收到结果之日起15天之内,向平台提出申诉,过期未提出的,被视为认同检验结果。

商家对初检有异议的,可以提出,并标明是否需要复检,如果不符合复检条件,平台会告知商家不予受理复检申请以及理由。

二、复检

1、复检样品

如果商家需要复检并具备复检条件,对产品质量不符合平台规定的具体项目复检时,可以采用原样或者备样复检。

2、检验方

原则上是由天猫认可的第三方检验机构随机确定复检方进行复检。天猫会在现有条件下,尽可能让复检方与初检方不为同一机构。

3、复检结论

复检方出具的结论为最终检验结论

不予复检情况

平台根据质量指标的特殊情况以及检测产品部位的可重视性,对不进行复检的情况有以下规定:

超过期限提出复检申请的

商家提出复检时,产品在复检的有效期内,于正常贮存条件下失效

不支持复检的项目,利润微生物、甲醛等等

无备样或者是备样与原样有明显差异,无法在原样上复检的

标识标签、描述不符以及信息层面不符合规定的

其它法律法规以及平台规则限制不得复检的其它情况。

因此商家提出复检并支付费用之后,要及时关注7到30天,在“商家中心-店铺管理-店铺品质管理-店铺品质违规”查看复检结果。

如果天猫店被抽检了,且抽检结果不合格,被处罚,这时候卖家需要做好店铺检查与核查工作,如果有异议,也可以到平台申请复查。

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